Dossiervorming vormt het hart van een goed relatiemanagement systeem. Binnen ABCrm kunt u de basis gegevens van een relatie registreren, de status zoals lead,prospect,klant etc.  (meerdere) Adresgegevens, (meerdere) contactpersonen en hun afdelingen en rechtstreekse gegevens. Mocht u velden missen dan kunt u die zelf aanmaken en beheren. Verder kunt u alle e-mails (verstuurde en ontvangen), (openstaande)acties/taken, notities, brieven, afspraken (agenda) en zelfs ontvangen en verstuurde SMS’jes registreren. Hierdoor heeft u in 1 oogopslag inzage in het dossier bij een bepaalde relatie.

.