Google, Outlook agenda en e-mail zijn belangrijke applicaties waarmee ABCrm naadloos kan koppelen. Maar ook als u niet wilt koppelen of gebruik maakt van Microsoft 365, Outlook.com of imap/pop3, kunt u gegevens uitwisselen met ABCrm. In onderstaande video wordt uitgelegd hoe de koppeling werkt en wat de voordelen zijn.
Dat is dus feitelijk gewoon brievenpost. Deze manier van communiceren wordt als steeds minder ‘sexy’ ervaren en daardoor minder toegepast, wat onterecht is.
Een belangrijke reden om te (e)-mailen is om nieuwe klanten binnen te halen en met name op dat vlak blijkt brievenpost nog steeds heel hoog te scoren.
Ook, de investering is een stuk hoger in vergelijking met het versturen van een e-mail en vaak is een e-mailing makkelijk te versturen vanuit een online CRM systeem.
En toch, als de conversie rate veel hoger is met als resultaat meer klanten en omzet, dan is het de investering waard.
Misschien iets om toch eens te testen, al is het maar op kleine schaal. Vanuit ABCrm is het heel eenvoudig om een segmentatie toe te passen en deze kleine selectie te benaderen via bijvoorbeeld een tool zoals www.dm-cards.nl.
Hieronder treft u een infographic over het nut van ‘brievenpost’
In
…..
Bron: www.contactdb.com
Ondanks het feit dat het goed gevonden worden in de zoekmachines in eerste instantie niks te maken heeft met online CRM, is het wel de eerste stap voor het krijgen van leads, waarmee je binnen je CRM software pakket gaat werken. Hieronder een helder infographic die duidelijk te nemen stappen weergeeft. Misschien nog wel belangrijker zijn alle namen van softwarepakketten die genoemd worden, zo zie je in een keer welke tools je het beste kan gebruiken.
A CRO infographic by SEOgadget.co.uk
De zakelijke toepassingen voor de iPad worden talrijker in aantal maar ook beter in functionaliteit. Hierdoor wordt de iPad steeds meer een verlengstuk van Cloud oplossingen zoals Online CRM en Online bestanden opslag. Een mooie toepassing voor de iPad is
http://site.cloudon.com, een tool waarmee je o.a. MS Office bestanden zoals Word en Excel op de iPad kan inzien en bewerken! Naast deze functie is het mogelijk om de bestanden te openen en op te slaan in dropbox. Op deze manier is het heel eenvoudig om uw Brief en bijvoorbeeld factuur sjablonen te beheren en te bewerken want ABCrm koppelt immers ook aan dropbox. Een ander groot voordeel is het maken van gespreksverslagen op de iPad, bij de klant, en deze dan via dropbox in de juiste map van de klant in je Cloud CRM (ABCrm) op te slaan. Op deze manier staan de gespreksverslagen meteen in de online CRM omgeving en zijn ze inzichtelijk voor anderen. De toepassing is gratis en er is ook een versie voor de android tablet.
Social CRM is een ontwikkeling die in Nederland pas het laatste jaar momentum krijgt. De populariteit van Facebook en het feit dat er heel gemakkelijk over positieve en negatieve zaken getwitterd kan worden, heeft hiervoor gezorgd. Dit is geen verkeerder ontwikkeling, alleen is het wel zaak om goed inzichtelijk te krijgen wat hiervan de impact is op uw organisatie. Wat is bijvoorbeeld het verschil tussen een Social CRM gedreven organisatie t.o.v. een traditionele CRM software gebaseerde organisatie. Onderstaande infographic door Econsultancy geeft hier goede inzage in.
social crm en traditioneel crm
Tot voor kort was het niet mogelijk om met de gratis CRM Cloud software versie van ABCrm te koppelen met online bestanden opslag. Deze functionaliteit is sinds 2012 toegevoegd. Het is nu mogelijk om met de volgende online opslag oplossingen te koppelen:
Het enige wat u hiervoor hoeft te doen is een e-mail te sturen naar dit email adres en te vermelden met welke online bestanden opslag service u werkt en uw organisatienaam. De koppeling wordt dan opgezet en u krijgt daar bericht van.
Na Dropbox en SkyDrive kunt u nu ook Google Drive in combinatie met de online CRM software van ABCrm gebruiken.
Het werkt eenvoudig. Zodra de koppeling is gelegd, kunt u bestanden die u in ABCrm opslaat via Google Drive benaderen en viceversa. ABCrm maakt automatisch de relatie mappen aan en u heeft dus vanuit beide kanten toegang tot de gegevens. Zo heeft u vanaf elke plek direct toegang tot al uw bestanden, e-mail bijlagen, facturen, offertes etc. U stelt de koppeling als volgt in:
.
Sinds 2012 heeft Microsoft de Skydrive functionaliteiten uitgebreid met een PC- en Apple cliënt. Hierdoor is het mogelijk voor ABCrm om direct te koppelen met Skydrive. Met andere woorden: Bestanden (zoals bijlages van e-mails, documenten, offertes, facturen etc.) die u in Skydrive zet, zijn ook meteen beschikbaar in het dossier van de relatie in ABCrm (en andersom). Door ook een skydrive cliënt te installeren op uw iPhone, Windows Phone of iPad, heeft u de bestanden onderweg ook meteen tot uw beschikking.
Welke stappen zijn daarvoor nodig?
Na een periode van uitgebreid testen is het zover, online CRM van ABCrm en Dropbox zijn aan elkaar te koppelen waardoor het opslaan van bestanden in de cloud en cloud CRM een stuk simpeler is geworden. Door de koppeling is het nu mogelijk om bestanden op te slaan in ABCrm, die direct beschikbaar komen in de dropbox omgeving en viceversa.
Zodra de koppeling tot stand is gekomen, maakt ABCrm voor elke nieuwe aangemaakte relatie automatisch een mapje aan met de relatienaam in dropbox. Vervolgens worden alle bestanden hierin opgeslagen zoals bijlage’s bij een e-mail of ander opgeslagen bestanden (offertes, berekeningen etc.) Via de standaard functionaliteit van dropbox kunnen deze gegevens vervolgens off line bekeken worden, zijn ze op elk gekoppelde apparaat beschikbaar en kunnen ze gemakkelijk gedeeld worden met derden.
ABCrm heeft een gratis CRM versie en Dropbox is ook gratis te gebruiken tot 2 Gig aan opslag. Hierdoor kunt u zonder problemen aan de slag!
Een mooie infographic over klantenbinding en het belang hiervan.
